Support aux acheteurs

Support - Acheteur

Pour toute question relative à un de vos achats en cours ou déjà effectués, contactez un de nos collaborateurs. Ils répondront à vos questions techniques, logistiques, commerciales ou administratives dans les meilleurs délais.

Quelles sont les avantages d’une vente aux enchères par rapport à un achat direct ?

La vente aux enchères en ligne a de nombreux atouts pour les acheteurs :

  • Plus de perte de temps en négotiation de prix.
  • La vente aux enchères dure pendant une période déterminée à l’avance.
  • Vous fixez le prix auquel vous souhaitez acheter.

Qui vend sur Auctelia ?

Tout professionnels Européens avec un numéro d’entreprises peut vendre sur Auctelia. Les particuliers ne sont autorisés à vendre.

Qui peut acheter sur Auctelia ?

Tout le monde peut acheter sur Auctelia moyennant son inscription avec des coordonnées complètes et correctes.

Quels types d’équipements et de matériel sont vendus sur Auctelia ?

Les équipements vendus sont exclusivement professionnels. Les équipements pour particuliers ne sont pas à vendre sur Auctelia.

Comment puis-je être sûr de la qualité de l’équipement d’occasion à vendre ?

Auctelia met une attention toute particulière afin que les descriptions réalisées soient les plus précises possibles en termes de caratéristiques et en termes de conditions et d’état. Néanmoins, les équipements à vendre peuvent être inspectées sur place chez le vendeur.

Comment et quand s’effectue le paiement ?

Le paiement se fait endéans les trois jours ouvrables après la réception de la facture proforma que vous recevrez par email. Le paiement est effectué exclusivement par virement bancaire sur le compte tiers d’Auctelia.

En cas d’achat, mon paiement est-il directement envoyé au vendeur ?

Non, le paiement est effectué sur notre compte tiers. Le vendeur sera payé après enlèvement des équipements. C’est une sûreté nécessaire voulue par Auctelia dans le cadre d’achats professionnels

En cas d’achat intra-communautaire ou export, dois-je payer la TVA ?

Si vous êtes un professionnel et en cas d’achat intra-communautaire. Vous pourrez payer sans TVA à condition que :

  • Votre numéro de TVA intra-communautaire soit valide
  • Vous payez à partir d’un compte bancaire ouvert dans le pays dans lequel vous êtes soumis à la TVA
  • Vous remplissez le formulaire qui vous sera envoyé.

En cas d’export, vous payez la TVA. Endéans un mois, vous nous envoyez le formulaire de douane EX-1 et nous vous rembourserons la TVA.

Dans tout autre cas, la TVA en vigueur dans le pays du vendeur est due.

Peut-on faire livrer le matériel acheté ?

Auctelia ne fournit pas de services de transport pour les achats en vente aux enchères en ligne. Les acheteurs doivent donc prendre leur disposition afin de venir enlever leurs achats à la date prévue.

Pour les équipements lourds en vente directe, Auctelia travaille avec un réseau de partenaires qui, sur demande, transmettent des devis aux acheteurs.

Quelles sont les garanties Auctelia ?

Auctelia ne s'engage pas sur la qualité des équipements mis en vente mais sur un processus de vente clair et efficace. Avant le démarrage de chaque vente, le vendeur organise des visites des équipements prochainement mis en vente ; l'acheteur peut dès lors les inspecter et se faire une opinion précise de la qualité de ceux-ci.

Auctelia s'engage à fournir aux vendeurs et aux acheteurs :

  • une plateforme d'enchères sécurisée
  • une large visibilité des ventes via son réseau international d'acheteurs potentiels
  • un système sécurisé de paiement via un compte tiers
  • une facturation officielle pro forma

Posez votre question

Pour toute question relative à un lot, à nos services, aux garanties que nous proposons,... nous vous invitons
à remplir ce formulaire ou à nous contacter par téléphone (+32 (0)10 620 660) ou par e-mail (info@auctelia.com).

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