Ondersteuning voor kopers

Ondersteuning

Voor alle vragen over één van uw lopende of afgeronde aankopen kunt u contact opnemen met één van onze medewerkers. Hij of zij geeft snel antwoord op al uw technische, logistieke, commerciële en administratieve vragen.

Wat zijn de voordelen van een veiling ten opzichte van een directe aankoop?

De online veilingen hebben talrijke voordelen voor onze kopers:

  • Geen tijd verliezen met prijsonderhandelingen.
  • De veiling vindt plaats tijdens een vooraf bepaalde periode.
  • U legt de prijs vast waaraan u iets wilt kopen.

Wie verkoopt op Auctelia?

Alle Europese professionals met een ondernemingsnummer kunnen via Auctelia verkopen. Particulieren mogen niet als verkoper handelen.

Wie kan er op Auctelia kopen?

Iedereen kan op Auctelia kopen, mits hij zich heeft geregistreerd met zijn volledige en juiste gegevens.

Welk soort apparatuur en welk soort materiaal wordt er op Auctelia verkocht?

De apparatuur die wordt verkocht is uitsluitend bedoeld voor professioneel gebruik. Apparatuur voor particulieren wordt niet op Auctelia verkocht.

Hoe en wanneer vindt de betaling plaats?

Betaling gebeurt binnen drie werkdagen na ontvangst per e-mail van de pro forma factuur. Betalingen worden uitsluitend verricht door bankoverschrijving naar de rekening van derden op naam van Auctelia.

Als ik iets koop, wordt mijn betaling dan meteen aan de verkoper voldaan?

Nee, de betaling vindt plaats op onze rekening. De verkoper wordt na afhaling van de goederen betaald. Dit is een noodzakelijke veiligheidsmaatregel, die Auctelia in het kader van professionele aankopen heeft ingesteld.

Kan ik het gekochte materiaal laten leveren?

Auctelia heeft geen vervoersdienst voor de aankopen die via online veilingen zijn gedaan. De kopers dienen dus zelf maatregelen te treffen om hun aankopen op de geplande datum af te halen.

Voor zware apparatuur die via directe verkoop verkocht wordt, werkt Auctelia met een netwerk van partners die op aanvraag van de koper offertes voor vervoer indienen.

Als er sprake is van een intracommunautaire levering of export, moet ik dan BTW betalen?

Als u een professional bent en een intracommunautaire aankoop hebt gedaan, hoeft u geen BTW te betalen indien:

  • U een geldig intracommunautair BTW-nummer verstrekt
  • U de factuur betaalt via een bankrekening in het land waar u BTW-plichtig bent
  • U het formulier invult dat u wordt toegestuurd.

In geval van export buiten Europa, betaalt u de BTW. U dient ons binnen een maand het douaneformulier EX-1 bezorgen, waarna wij u de BTW terugbetalen.

In alle andere gevallen is de BTW, die geldt in het land van de verkoper, verschuldigd.

Hoe kan ik zeker zijn van de kwaliteit van het te koop staande tweedehands materiaal?

Auctelia besteedt bijzonder veel aandacht aan nauwkeurige beschrijvingen van de karakteristieken, de situatie en de staat van het materiaal. Bovendien kunt u het te koop staande materiaal ter plaatse bij de verkoper inspecteren.

Wat zijn de garanties van Auctelia?

Auctelia verbindt zich niet tot de kwaliteit van het te koop staande materiaal, maar tot een duidelijk en efficiënt verkoopproces. Voordat een verkoop wordt gestart, organiseert de verkoper kijkdagen voor het materiaal dat binnenkort wordt verkocht. De koper kan het komen inspecteren en zich een goed beeld vormen van de kwaliteit ervan

Auctelia verbindt zich ertoe kopers en verkopers het volgende te bieden:

  • een beveiligd veilingplatform
  • een grote zichtbaarheid van de kavels via haar internationale netwerk van potentiële kopers
  • een beveiligd betaalsysteem via een rekening op naam van derden
  • een officiële pro forma factuur

Stel uw vraag

Vul dit formulier in voor vragen over een kavel of onze diensten, of neem
contact met ons op per telefoon (+32 (0)10 620 660) of per e-mail (info@auctelia.com).

pic
Naam *
Voornaam *
Telefoon
Bedrijf
E-mail *
Uw vraag