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Pour toute question relative à un lot, à nos services, aux garanties que nous proposons,... nous vous invitons
à remplir ce formulaire ou à nous contacter par téléphone (+32 (0)10 620 660) ou par e-mail ([email protected]).
Pour toute question relative à un de vos achats en cours ou déjà effectués, contactez un de nos collaborateurs. Ils répondront à vos questions techniques, logistiques, commerciales ou administratives dans les meilleurs délais.
La vente aux enchères en ligne a de nombreux atouts pour les acheteurs :
Tout professionnels Européens avec un numéro d’entreprises peut vendre sur Auctelia. Les particuliers ne sont autorisés à vendre.
Tout le monde peut acheter sur Auctelia moyennant son inscription avec des coordonnées complètes et correctes.
Les équipements vendus sont exclusivement professionnels. Les équipements pour particuliers ne sont pas à vendre sur Auctelia.
Auctelia met une attention toute particulière afin que les descriptions réalisées soient les plus précises possibles en termes de caratéristiques et en termes de conditions et d’état. Néanmoins, les équipements à vendre peuvent être inspectées sur place chez le vendeur.
Le paiement se fait endéans les trois jours ouvrables après la réception de la facture proforma que vous recevrez par email. Le paiement est effectué exclusivement par virement bancaire sur le compte tiers d’Auctelia.
Non, le paiement est effectué sur notre compte tiers. Le vendeur sera payé après enlèvement des équipements. C’est une sûreté nécessaire voulue par Auctelia dans le cadre d’achats professionnels
Si vous êtes un professionnel et en cas d’achat intra-communautaire. Vous pourrez payer sans TVA à condition que :
En cas d’export, vous payez la TVA. Endéans un mois, vous nous envoyez le formulaire de douane EX-1 et nous vous rembourserons la TVA.
Dans tout autre cas, la TVA en vigueur dans le pays du vendeur est due.
Auctelia ne fournit pas de services de transport pour les achats en vente aux enchères en ligne. Les acheteurs doivent donc prendre leur disposition afin de venir enlever leurs achats à la date prévue.
Pour les équipements lourds en vente directe, Auctelia travaille avec un réseau de partenaires qui, sur demande, transmettent des devis aux acheteurs.
Auctelia ne s'engage pas sur la qualité des équipements mis en vente mais sur un processus de vente clair et efficace. Avant le démarrage de chaque vente, le vendeur organise des visites des équipements prochainement mis en vente ; l'acheteur peut dès lors les inspecter et se faire une opinion précise de la qualité de ceux-ci.
Auctelia s'engage à fournir aux vendeurs et aux acheteurs :
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